> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.alessiopomaro.it/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # AI & Creatività: l'evoluzione dei brand e delle competenze - URL: https://www.alessiopomaro.it/ai-creativita-brand-competenze/ - Published: 2021-09-10T06:00:00.000Z - Updated: 2021-09-10T05:59:59.000Z - Description: AI & Creatività è un evento live in cui, con diversi ospiti, ho affrontato tematiche molto attuali legate all'intelligenza artificiale e all'evoluzione delle nuove competenze che saranno necessarie per i brand del futuro. - Author: Alessio Pomaro - Tags: AI, Conversation Design, Voice Technology Lunedì *(6 settembre)* ho partecipato all'evento "**AI & Creatività**", e attraverso questo post ti racconto i concetti che ho condiviso. Insieme agli altri ospiti, siamo andati alla scoperta di come l'intelligenza artificiale, la [**voice technology**](https://www.alessiopomaro.it/tag/voice-technology/) e le altre nuove tecnologie probabilmente saranno in grado di estendere le nostre capacità portando i brand a trasformarsi in termini di cultura aziendale. > Entro il 2025, 85 milioni di posti di lavoro potrebbero essere sostituiti dalle macchine, ma saranno create 97 milioni di posizioni più adatte a questo scenario. > \- [World Economic Forum](https://www.weforum.org/?ref=alessiopomaro.it) ### Gli altri ospiti dell'evento - **Marco Landi**, Chairman Atlantis Ventures, Former COO and President of Apple Computer in Cupertino, President QuestIT. - **Iolanda Iacono**, Chief Customer Officer QuestIT, Conversation Designer. - **Mary Tomasso**, Linguista e Conversation Designer. - **Giovanni Landi**, Portfolio Director, Finix Technologies Solutions. - **Antonio Perfido**, CMO & Head of Digital The Digital Box, Ideatore di Convergent Marketing®. - **Eleonora Chioda**, Giornalista, Direttore di Millionaire, Ideatrice e coautrice di Silicon Valley e del bestseller Startup. [![Intelligenza Artificiale & Creatività: l'evento integrale](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/09/ai-creativita-su-youtube.webp)](https://www.youtube.com/watch?v=19Q1f2imSwc&ref=alessiopomaro.it) Intelligenza Artificiale & Creatività: l'evento integrale --- Quelle che seguono sono le domande alle quali ho risposto, trascritte attraverso lo stesso lo sistema che faccio vedere nel video e che descrivo in seguito. ### Qual è il percorso che ti ha portato ad occuparti di Voice Technology e di Conversational AI? Il [mio percorso](https://www.alessiopomaro.it/about-alessio-pomaro/) inizia circa a metà del 2018\. Vengo dal mondo della **[SEO](https://www.alessiopomaro.it/tag/seo/)**, quindi anche dallo studio e dall’analisi di come Google classifica i contenuti da mettere a disposizione nei risultati di ricerca. Proprio per questo, ero alla ricerca di strumenti nuovi che mi aiutassero ad analizzare i contenuti testuali e le ricerche degli utenti per comprenderne l’intento. In questo modo, inevitabilmente ho incontrato gli algoritmi di **NLP** *(Natural Language Processing)* e mi colpirono molto fin da subito per questa capacità, questa potenzialità, di **“*capire*” le espressioni umane**. Essendo un ingegnere e avendo un background da full stack developer, ho iniziato a creare degli "*script*" con strumenti allora rudimentali, e qualche tempo dopo un prototipo di un **assistente vocale** web based che ho presentato anche ad un importante evento. L’assistente ascoltava le richieste dell’utente e dava come risposta il miglior contenuto del sito web. Da quel prototipo, è nata [Voice Branding](https://voicebranding.it/?ref=alessiopomaro.it). Contemporaneamente la tecnologia si è evoluta a dismisura (*dal 2018 ad oggi c’è un abisso*), e ho continuato a fare ricerca sulla **Voice Technology** e la **Conversational AI**, mi sono formato, è nato un [**libro**](https://www.alessiopomaro.it/libro-voice-technology/).. e siamo arrivati ad oggi. ### Siamo immersi in una grandissima accelerazione tecnologica guidata dall'Intelligenza Artificiale, che forse ci fa un po' paura. Dobbiamo averne? Sono d'accordo: stiamo assistendo ad un’accelerazione straordinaria.. - La settimana scorsa **DeepMind** (*l’azienda di Alphabet che si occupa di AI*) ha risolto un problema, nell’ambito della biologia, aperto da oltre 50 anni: un sistema che ci permetterà di comprendere meglio la struttura della cellula. - **BMW** ha inserito la **Quantun AI** nella strategia del brand a lungo termine! Quindi prevedono che i **Computer Quantistici** nei prossimi 5 anni riusciranno già a produrre vantaggi commerciali.. Mentre Google ragiona su 10 anni. - Ci si sta avvicinando alla produzione di energia attraverso la **fusione nucleare**. Si tratta di qualcosa di straordinario, che potrebbe risolvere una quantità enorme di problemi. Tutto questo (*e non solo*) significa che nei prossimi anni apriremo dei vasi di pandora che probabilmente cambieranno la scienza, e la storia. La domanda era “*dobbiamo avere paura*”? La risposta è semplice. > L’AI fa sì che le nostre capacità, le nostre competenze aumentino.. si potenzino. Vede quello che non possiamo vedere, sente quello che non possiamo sentire a causa di limitazioni fisiche. Quindi quello che dobbiamo temere è la perdita di controllo in questo senso.. ma questo è umano, non si tratta di un Terminator o di un Hal 9000\. Dopo che DeepMind ha diffuso la scoperta, è nata la domanda.. "**ma cosa succederebbe se scoperte di questo tipo non venissero divulgate alla comunità scientifica**"? Perché non dimentichiamo che dietro a queste ricerche ci sono potenti aziende. > **Quindi non dobbiamo temere la tecnologia, perché è uno strumento.. ma dovremmo chiederci se saremo in grado di gestire la conoscenza che ne deriva.** ### Sento parlare spesso di democratizzazione dei dati. Ho visto in qualche tua pubblicazione che hai usato questa leva per unire proprio AI e creatività. Ce lo racconti? La **democratizzazione dei dati** è un concetto interessante.. io parlerei di democratizzazione, non solo dei dati, ma anche della tecnologia. Due esempi per capire meglio. I più tecnici mi perdoneranno per l’approssimazione e la semplificazione che utilizzerò, ma altrimenti dovremmo argomentare per giorni. 1. All’ultimo [**Web Marketing Festival**](https://www.alessiopomaro.it/wmf-2021/) ho portato un progetto in cui, parlando con un **assistente virtuale** riuscivo ad estrarre e a visualizzare alcuni dati all’interno di un contesto aziendale. Ad esempio chiedendo.. “*mi mostri la distribuzione del fatturato nel tempo?*” oppure “*mi dai i prodotti con le migliori performance degli ultimi sei mesi?*”. Questo è un esempio di democratizzazione dei dati: attraverso un’interfaccia usabile ed una formazione di base, è possibile (*per tutti*) **ottenere i dati maniera semplice**. Il tutto senza conoscerne l’origine, né imparare ad usare software aziendali. E questi dati sono destinati a guidare decisioni in azienda. 2. Se vai ad approfondire cos’è **Codex di OpenAI** scoprirai che si tratta di un sistema che permette di trasformare il **linguaggio naturale** in codice di programmazione. Quindi una persona può descrivere alcune operazioni ed un’AI crea del software in grado di realizzare quanto descritto. Ecco perché dico.. "**non solo democratizzazione dei dati, ma anche della tecnologia**". E tutto questo è ancora all’inizio: la tecnologia sta facendo i primi passi. Ma è l’inizio anche di un percorso che ci porterà ad avere a disposizione un'**intelligenza aumentata** che estenderà le nostre capacità e colmerà le nostre lacune tecnologiche, e che condurrà i brand a trasformarsi in termini di **cultura aziendale**. > **Perché accosto AI a creatività?** Perché l'AI, paradossalmente, facendo quello che ho descritto, renderà **l'aspetto umano sempre più centrale**, portando **strategia**, **immaginazione**, **creatività** a diventare i punti di forza per il **futuro dei brand**. ### Ci sarà un’esaltazione delle soft skills? Nel tempo, assolutamente sì. Mentre ci saranno aziende che si verticalizzeranno sulla creazione di questi sistemi intelligenti, dall’altra parte, i brand dovranno contare sempre di più sugli **elementi differenzianti delle persone**, quelli che non sono aumentabili dall’AI.. che sono proprio le **soft skill**: prima ho nominato **strategia**, **immaginazione**, **creatività**.. ma anche **[leadership](https://www.alessiopomaro.it/tag/leadership/)**, **problem solving**, **pensiero critico**, **spirito d'iniziativa**, ecc.. ### Secondo una recente indagine di SAS, il 62% dei consumatori prevede di usare uno smart assistant per comunicare con brand ed istituzioni entro il 2025\. Entro il 2030 questa percentuale salirà all’80%. In base ai dati Istat, nel 2030 avremo 50 miliardi di dispositivi connessi, nel mondo. Che cosa comporterà tutto questo? Sono dati molto interessanti. ![SAS, Experience 2030. The Future of Customer Experience is... NOW!](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/09/sas-experience-2030.webp) SAS, Experience 2030\. The Future of Customer Experience is... NOW! Il primo dato, quello relativo allo studio si SAS, può essere interpretato con due considerazioni. - L’utente vuole **ottenere informazioni** sempre più **velocemente**, **in ogni momento** (*indipendentemente dalla limitazioni di orario aziendale*).. e soprattutto **senza sforzo**. Immagina, ad esempio, la difficoltà di dover cercare informazioni su siti web molto strutturati come quelli delle istituzioni. Chiedendo direttamente ad un **assistente virtuale** possiamo essere condotti direttamente alla pagine di riferimento e possiamo ottenere spiegazioni in maniera interattiva. - Probabilmente ci troviamo di fronte ad **un nuovo livello di accettazione di queste tecnologie**, ma chiaramente anche di **aspettative**. Come dicevo, è solo l’inizio. Le tecnologie fanno salti da gigante, ma c’è ancora un grande gap da chiudere. Avremo miliardi di dispositivi connessi nei prossimi anni. Questo aumenta i touchpoint attraverso i quali sono accessibili queste tecnologie. E possiamo sintetizzare questo aspetto nel concetto di **Ambient Computing**.. quindi, la tecnologia sarà intorno a noi, ovunque, e si potrà interagire direttamente con l’ambiente che ci circonda. ### La voce è al centro di una rivoluzione. Curiosità: la bozza del libro è stata creata sfruttando la voice technology, attraverso la digitazione vocale. Come funziona? E quali altre cose potremo fare? Si tratta di un'azione molto semplice che uso spesso per prendere appunti mentre guido. Premetto che ormai tutti gli smartphone sono dotati di **STT *(Speech To Text)***, quindi si potrebbe tranquillamente aprire una mail o un documento online e dettare i contenuti al sistema. Io, in particolare, uso **[Live Transcribe](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.audio.hearing.visualization.accessibility.scribe&ref=alessiopomaro.it)** di Google: un’applicazione realizzata con il supporto della [Gallaudet University](https://www.gallaudet.edu/?ref=alessiopomaro.it) di Washington (*che offre agli studenti sordi di tutto il mondo la possibilità di imparare la lingua dei segni americana*). Ci sono evoluzioni incredibili da questo punto di vista, ad esempio consiglio di approfondire **Translatotron 2** di Google, la **modalità interprete** di Google Assistant, **MateDub** e i recenti **studi di NVIDIA**. La modalità interprete di Google Assistant --- > **Il fatto di mantenere la comunicazione degli assistenti virtuali in linea con la comunicazione delle marche sarà una delle future preoccupazioni dei brand manager.** --- ### Per approfondire [L’AI spaventa perché non è semplice da comprendere.. ma cosa c’è da temere?Spesso immaginando scenari visti in film come “Terminator” o “2001: Odissea nello spazio” possiamo essere spaventati dalla crescita dell’AI. Ma è dell’intelligenza artificiale che dobbiamo essere spaventati? Scopriamolo!![](https://www.alessiopomaro.it/favicon.png)Alessio PomaroAlessio Pomaro![](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/08/ai-intelligenza-artificiale-umana-1.jpg)](https://www.alessiopomaro.it/intelligenza-artificiale-spaventa/) [OpenAI Codex: dal linguaggio naturale al codice di programmazioneOpenAI lancia Codex in versione beta e ci dimostra come sia possibile creare codice di programmazione (quindi software) spiegando all’AI le operazioni da svolgere. Ed è solo l’inizio!![](https://www.alessiopomaro.it/favicon.png)Alessio PomaroAlessio Pomaro![](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/08/openai-codex-linguaggio-naturale-1.jpg)](https://www.alessiopomaro.it/openai-codex-linguaggio-naturale-codice-programmazione/) [Translatotron 2 di Google: migliora la traduzione e blocca il deepfakeCos’è Translatotron? Come funziona l’AI di Google dedicata alle traduzioni automatiche in grado anche di riprodurre la voce di partenza? Scopriamolo insieme anche attraverso un video di test.![](https://www.alessiopomaro.it/favicon.png)Alessio PomaroAlessio Pomaro![](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/07/translatotron-2-google-1.jpg)](https://www.alessiopomaro.it/translatotron-2-google/) [La sintesi vocale espressiva secondo NVIDIAAll’Interspeech 2021 NVIDIA ha presentato la sua ricerca sulla sintesi vocale espressiva. Un progetto innovativo che consente di generare e convertire voci in maniera dettagliatissima.![](https://www.alessiopomaro.it/favicon.png)Alessio PomaroAlessio Pomaro![](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/09/sintesi-vocale-espressiva-nvidia-1.jpg)](https://www.alessiopomaro.it/sintesi-vocale-espressiva-nvidia/) [Il nuovo Quantum AI Campus di GooglePerché Google sta lavorando con intensità alla creazione di un computer quantistico enormemente potente? Sul palco del Google I/O è stata presentata una nuova struttura in California che nei prossimo 10 anni vedrà evolversi la tecnologia del futuro.![](https://www.alessiopomaro.it/favicon.png)Alessio PomaroAlessio Pomaro![](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/07/quantum-ai-campus-google-1.jpg)](https://www.alessiopomaro.it/quantum-ai-campus-google/)