> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.alessiopomaro.it/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Intervista ad Alessandro Sportelli: la Voice Technology nell'e-commerce - URL: https://www.alessiopomaro.it/alessandro-sportelli-intervista-voice-commerce/ - Published: 2021-10-25T06:00:00.000Z - Updated: 2021-10-25T06:00:00.000Z - Description: Un'intervista ad Alessandro Sportelli densa di spunti molto interessanti, relativi all'utilizzo della voice technology e di altre disruptive technology nel mondo e-commerce. - Author: Alessio Pomaro - Tags: Voice Technology Un nuovo episodio di [Voice Technology](https://www.alessiopomaro.it/podcast-voice-technology/) con Alessandro Sportelli, con il quale parliamo di Voice Technology ed e-commerce, di simulazione dei processi d’acquisto offline, di disruptive technology e di ricerca vocale. ### Chi è Alessandro Sportelli? **Alessandro Sportelli** è un imprenditore e ricercatore nell’ambito del web marketing sin dai primi anni 2000\. È impegnato nella direzione Marketing di aziende negli ambiti e-commerce, formazione, ristorazione/food, software, travel e servizi online. ![Alessandro Sportelli, imprenditore ed esperto di marketing ed e-commerce](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/10/alessandro-sportelli.webp) Alessandro Sportelli, imprenditore ed esperto di marketing ed e-commerce Ha coniato i concetti di “***Domanda Latente***” e “***Domanda Consapevole***” nell’ambito del web marketing, e ha scritto il libro che me ne ha fatto innamorare definitivamente. > Il ruolo della tecnologia nell'e-commerce è quello di semplificare il più possibile! ### Il podcast completo e la video intervista Quello che segue è l'episodio podcast completo, con all'interno la parte video dell'intervista. L'intervista completa ad Alessandro Sportelli ### I punti salienti [00:44](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=44s&ref=alessiopomaro.it) Presentazione di **Alessandro Sportelli** [01:41](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=101s&ref=alessiopomaro.it) La simulazione dei processi d'acquisto offline [04:33](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=273s&ref=alessiopomaro.it) L'e-commerce del futuro è "*semplice*" [07:33](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=453s&ref=alessiopomaro.it) L'**acquisto vocale** [12:25](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=745s&ref=alessiopomaro.it) La **ricerca vocale** nei siti web di e-commerce [14:09](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=849s&ref=alessiopomaro.it) L'assistente vocale per gli hotel [16:32](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=992s&ref=alessiopomaro.it) La storia di American Uncle [19:27](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=1167s&ref=alessiopomaro.it) Un consiglio per chi sente di avere delle buone idee [22:20](https://www.youtube.com/watch?v=ovdIPj%5FuV5k&t=1340s&ref=alessiopomaro.it) Take Away > Io credo che la "voice technology" sia molto utile, perché **facilita il processo di acquisto** degli utenti, e lo rende per certi versi più umano.. più simile a quello che era un tempo, quando eri costretto ad andare in un negozio a relazionarsi con un commesso, a chiedere delle informazioni per poter effettuare l'acquisto. ![Alessio Pomaro intervista Alessandro Sportelli](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/10/alessio-pomaro-intervista-alessandro-sportelli.webp) Alessio Pomaro intervista Alessandro Sportelli --- ## ****Take Away** Un piccolo riepilogo dei concetti emersi nell'episodio. - Il successo futuro dell’**e-commerce** si misurerà sulla capacità di simulare i processi di acquisto offline, non perché si debba distinguere tra online ed offline (*oggi non avrebbe senso*), ma perché di fatto, non sono mai cambiati nel tempo. Ciò che cambia sono i touchpoint e le fonti d’informazione che usiamo. - Nell’**e-commerce del futuro**, la parola d’ordine sarà “***semplicità***”. Tutte le tecnologie che possono rendere più semplice il processo d’acquisto, inevitabilmente diventeranno lo standard. - Per gli acquisti semplici, per alcune tipologie di prodotto e per i ri-ordini, la **voice technology** è un ottimo mezzo, perché semplifica il processo d’acquisto e simula l’interazione umana. - La **ricerca vocale** può essere un'ottima funzionalità per in e-commerce molto ampi, con un elevato numero di prodotti. > Se io sono cliente di un'azienda e ho già comprato un determinato prodotto, non ho bisogno di effettuare una valutazione particolare. > Se conosco il nome del prodotto, la marca e il modello, **con un semplice comando vocale, lo posso riacquistare**. Anzi, mi agevola, mi facilita, non ho bisogno di aprire il PC, cercare, navigare, mettere nel carrello, ecc.. - Le applicazioni vocali su **smart display** nelle camere d’albergo che offrono risposte e servizi ai clienti, sono un’ottima soluzione, perché vanno a semplificare e a far **risparmiare tempo**. > **Tutte le tecnologie che possono rendere più semplice un processo di acquisto, inevitabilmente diventeranno lo standard.** - Un consiglio per chi ha una buona idea? Creare **il team giusto**, con **ruoli ben definiti** fin dall’inizio, e con un buon (anche se semplice) **business plan**. > Potresti anche avere una bella idea ma se non fai i conti prima puoi trovarti nei guai. --- ### Per approfondire [La Voice Technology nell’e-commerce: cosa ne pensa Alessandro Sportelli? - Episodio 38 - Voice BrandingAbbiamo parlato in diversi episodi di “voice commerce”, ma oggi lo facciamo con un grandissimo esperto di e-commerce: Alessandro Sportelli. Ascolta o leggi l’intervista!![](https://voicebranding.it/wp-content/uploads/2019/06/icon.png)Voice BrandingAlessio Pomaro![](https://voicebranding.it/wp-content/uploads/2021/10/voice-technology-ecommerce-alessandro-sportelli.jpg)](https://voicebranding.it/voice-technology-ecommerce-alessandro-sportelli-episodio-38/?ref=alessiopomaro.it) [Alessandro Sportelli - Sito Ufficiale![](https://www.alessandrosportelli.it/wp-content/uploads/2020/07/cropped-favicon-270x270.png)Alessandro Sportelli](https://www.alessandrosportelli.it/?ref=alessiopomaro.it)