> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.alessiopomaro.it/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Quando i brand prenderanno vita nelle case e nelle tasche delle persone.. intervista ad Alberto Maestri - URL: https://www.alessiopomaro.it/brand-assistenti-virtuali-alberto-maestri/ - Published: 2021-06-28T06:00:00.000Z - Updated: 2021-07-07T13:28:46.000Z - Description: Con Alberto Maestri abbiamo parlato di marche e archetipi, di piattaforme digitali, di assistenti virtuali, di intelligenza artificiale e di tecnologie esponenziali. Alberto è un grande esperto delle dinamiche con cui brand, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano, ed autore di AI Brands. - Author: Alessio Pomaro - Tags: Voice Technology, AI, Chatbot Un nuovo episodio di [Voice Technology](https://www.alessiopomaro.it/podcast-voice-technology/) con Alberto Maestri, in cui abbiamo fatto un grande viaggio nel mondo della creazione dei nuovi brand, delle piattaforme digitali e delle strategie di marketing del futuro. ### Chi è Alberto Maestri? **Alberto Maestri** è Autore, docente, keynote speaker. Senior advisor per aziende, amministrazioni ed executive, è coordinatore scientifico del Master in Customer Experience ed e-Commerce presso 24Ore Business School. Direttore della collana Professioni Digitali di Franco Angeli. ![Alberto Maestri - Autore di AI Brands, Franco Angeli Editore](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/06/alberto-maestri-intervista-con-alessio-pomaro.jpg) Alberto Maestri - Autore di AI Brands, Franco Angeli Editore Tra le sue ultime pubblicazioni, **[AI Brands](https://www.amazon.it/Brands-Ripensare-marche-nelleconomia-algoritmica/dp/883511098X?ref=alessiopomaro.it)** e **Platform Brand**. > L'**AI conversazionale** è una piattaforma digitale a tutti gli effetti.. quando parliamo con un Google Home o con Alexa, di fatto si mettono tra noi e "qualcosa", tra noi e il bisogno, e in termini di marketing tra noi e il brand. ### Il podcast completo e la video intervista Quello che segue è l'episodio podcast completo, con all'interno la parte video dell'intervista. ### I punti salienti [00:51](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=51s&ref=alessiopomaro.it) Presentazione di **Alberto Maestri** [01:21](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=81s&ref=alessiopomaro.it) **Brand e archetipi** al tempo delle tecnologie esponenziali [06:42](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=402s&ref=alessiopomaro.it) Cosa sono gli **Autonomous Brand**? [08:57](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=537s&ref=alessiopomaro.it) AI Brands: dove entra in gioco la Voice Technology? [12:43](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=763s&ref=alessiopomaro.it) Potenze di calcolo praticamente e dati illimitati: dove siamo diretti? [17:30](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=1050s&ref=alessiopomaro.it) Generazione C, Generazione D e brand disloyalty [23:59](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=1439s&ref=alessiopomaro.it) Una nuova avventura editoriale [25:10](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=1510s&ref=alessiopomaro.it) Il futuro di Voice Technology e **AI conversazionale** [26:55](https://www.youtube.com/watch?v=Trv8wINopmk&t=1615s&ref=alessiopomaro.it) Take away > Se io dico "**apprendimento automatico**" c'è da considerare, non dico il tema della casualità, però il fatto che la macchina apprendendo per prove ed errori o comunque dalle interazioni senza che ci sia un pattern definito ex-ante, può andare in qualche modo a orientarsi e a dare comunicazioni non consistenti con l'archetipo che la marca embedda. ![Intervista ad Alberto Maestri nel mondo della creazione dei nuovi brand, delle piattaforme digitali e delle strategie di marketing del futuro](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/06/alessio-pomaro-alberto-maestri-intervista.jpg) Intervista ad Alberto Maestri nel mondo della creazione dei nuovi brand, delle piattaforme digitali e delle strategie di marketing del futuro --- ## ****Take Away** Un piccolo riepilogo dei concetti emersi nell'episodio. - Una nuova sfida per i **brand del futuro** sarà quella di parlare e conversare con gli utenti attraverso **assistenti virtuali** sempre più **autonomi e proattivi**, ma garantendo la consistenza dei messaggi in linea con la **strategia di marca**. ![I 12 archetipi del brand e le relative derive - Alberto Maestri](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/06/12-archetipi-brand.jpg) I 12 archetipi del brand e le relative derive - Alberto Maestri - Da un punto di vista di **Customer Experience**, gli **assistenti virtuali** e le **interfacce conversazionali** sono a tutti gli effetti dei touchpoint al pari di un sales assistant o di un punto vendita. - **L’AI conversazionale** può entrare in gioco lungo tutto il **customer journey**, in base alla fase progettuale e agli obiettivi di progetto. Possiamo vederla come un’abilitatrice di dinamiche ormai consolidate. - L’AI conversazionale è un modo con cui andare ad umanizzare il brand e le comunicazioni di marca all’interno di quella che viene definita “**platform economy**”. > Platform economy in cui ci sono tanti intermediari, in cui per i brand diventa sempre più difficile andare a **conversare direttamente con l'utente**. Quindi l'AI conversazionale, anche in questo caso può sicuramente aiutare.. non a caso sempre più brand stanno sviluppando le proprie per andare a interagire direttamente con tutti noi. - **La tecnologia è come una barzelletta.. se la devi spiegare significa che non funziona.** Quindi accelerazione tecnologica sì, ma è da capire quanto verrà adottata dal pubblico. I brand che avranno successo, probabilmente saranno quelli che riusciranno a posizionarsi al fianco delle persone, per aiutarle a vivere la propria quotidianità. - Paradossalmente, la tecnologia ci connette così tanto alle offerte che ci disconnette dai brand.. perché abbiamo costantemente il bisogno di avere cose nuove, della la ricerca della novità.. e questo va a vantaggio della “**brand disloyalty**”. - Non facciamo previsioni sul futuro, ma una costante c’è: lo **studio**. > Nel momento in cui noi chiediamo una categoria di prodotto al maggiordomo digitale, in qualche modo lui fa quello che vuole.. o meglio, sappiamo che c'è un percorso di scelta che non sta più a noi. ![La vignetta di marketoonist sul futuro dell'e-commerce e Alexa](https://storage.ghost.io/c/d7/3a/d73a3886-5e95-4e08-9255-a08eb51bb37b/content/images/2021/06/vignetta-marketoonist-alexa.jpg) La vignetta di marketoonist sul futuro dell'e-commerce e Alexa > ..ma tu i tuoi soldi li vuole dare alla banca o ad Amazon? Ad Amazon! --- ### Per approfondire [Alberto MaestriSito web di Alberto Maestri, appassionato dei modi con cui marche, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano con l’avvento del digitale.![](https://www.albertomaestri.com/wp-content/uploads/2020/01/cropped-Favicon-270x270.png)Alberto Maestrialbertomaestri![](https://www.albertomaestri.com/wp-content/uploads/2020/03/AM_copertina-x-share-sito_600x300_HQ.png)](https://www.albertomaestri.com/?ref=alessiopomaro.it) [Come parleremo con i brand del futuro? Ne ho parlato con Alberto Maestri - Episodio 32 | Voice BrandingCome interverrà la voice Technology nella creazione dei nuovi brand e nelle future azioni di marketing? Ne parliamo con Alberto Maestri, un grande esperto delle dinamiche con cui brand, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano, ed autore di AI Brands.![](https://voicebranding.it/wp-content/uploads/2019/06/icon.png)Voice BrandingAlessio Pomaro![](https://voicebranding.it/wp-content/uploads/2021/06/brand-futuro-alberto-maestri.jpg)](https://voicebranding.it/brand-futuro-alberto-maestri-episodio-32/?ref=alessiopomaro.it)