> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.alessiopomaro.it/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Chatbot o AI Conversazionale?
- URL: https://www.alessiopomaro.it/chatbot-o-ai-conversazionale/
- Published: 2021-04-15T08:21:00.000Z
- Updated: 2021-05-02T22:05:34.000Z
- Description: Chatbot e sistemi di AI Conversazionale non sono la la stessa cosa.. come molti pensano. Vediamo insieme le differenze e quando si passa da una soluzione all'altra.
- Author: Alessio Pomaro
- Tags: Conversation Design, Voice Technology

> No, non è la stessa cosa.. come molti pensano.

### Chatbot

Il **Chatbot** è un software basato su regole e limitato, con categorie ben definite che automatizzano le interazioni umane. Dà risposte ad unico flusso lineare predefinito di conversazioni.

### AI Conversazionale

Consente alle persone di comunicare con applicazioni di messaggistica, siti Web, assistenti vocali e dispositivi attraverso il linguaggio naturale, tramite voce, testo e video.  
Attraverso diversi metodi, migliora la conoscenza, e di conseguenza la capacità di dare risposte esaustive agli utenti.

Solitamente si passa alle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale quando i chatbot non riescono a soddisfare le aspettative dei clienti, specialmente in casi d'uso complessi come telecomunicazioni, sanità, assicurazioni e banche.

---

### Per approfondire

[Chatbots vs. Conversational AI: What’s the Difference? — AvaamoWith all the hype and over-saturation, it would be easy to believe that chatbots, as we know them today, have been on the tech scene for the better part of a decade. The reality is, it’s only been…![](https://miro.medium.com/fit/c/152/152/1*sHhtYhaCe2Uc3IU0IgKwIQ.png)Conversational AIAvaamo![](https://miro.medium.com/max/960/0*erkDU-zS8biqdhVA.jpg)](https://medium.com/conversational-ai/chatbots-vs-conversational-ai-whats-the-difference-avaamo-b7319b240db?ref=alessiopomaro.it)