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# Conversation Design: la difficoltà e la grande sfida
- URL: https://www.alessiopomaro.it/conversation-design-difficolta-sfida/
- Published: 2021-04-29T21:42:00.000Z
- Updated: 2021-05-02T21:54:11.000Z
- Description: Qual è l'aspetto più impegnativo nella progettazione delle conversazioni? Qual è la più grande sfida di brand e Conversation Designer?
- Author: Alessio Pomaro
- Tags: Conversation Design, Voice Technology

### Qual è l'aspetto più impegnativo nella progettazione delle conversazioni?

Gli esseri umani possono arricchire una **conversazione** con elementi che una machina non può offrire (contesto, linguaggio non verbale, tono, emozioni, ecc.). Avendo a disposizione solo il linguaggio, è necessario rendere la conversazione più chiara possibile!

### Qual è la più grande sfida di brand e Conversation Designer?

1. Trovare il caso d'uso giusto. Perché un brand/utente dovrebbe scegliere il tuo **sistema conversazionale** in alternativa alle sue azioni ordinarie?
2. Prima di pensare alla tecnologia (applicazione vocale, chatbot, voicebot, ecc.), è necessario **analizzare il problema** da risolvere e parlare con i clienti.

\- Cathy Pearl, Google -

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### Nota curiosa

E così ho scoperto che anche Cathy Pearl, come me, ha iniziato a lavorare nel mondo del Conversation Design progettando **sistemi IVR** (Interactive Voice Respinse), ovvero centralini telefonici evoluti.

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### Per approfondire

[Cathy Pearl on why it's a great time to become a conversation designer](https://www.conversationdesigninstitute.com/blog/cathy-pearl-on-why-its-a-great-time-to-become-a-conversation-designer?ref=alessiopomaro.it)